14/06/2022
El Ayuntamiento ha instalado en la Oficina de Atención Ciudadana de Torrene, en Algorta, una nueva máquina para realizar trámites municipales y que se conoce como “Kiosko de autoservicio”. Este nuevo recurso se une a la atención presencial que se ofrece en las oficinas municipales, a la telefónica a través del Call Center (94 466 00 00) y a la telemática de la Oficina de Administración Electrónica-OAE.
Como ha señalado la alcaldesa, Amaia Agirre, “la instalación de esta nueva máquina es un paso más en nuestro objetivo de acercar más la administración a la ciudadanía y facilitar la gestión de los trámites oficiales. De esta manera, seguimos avanzando en nuestro plan de modernización y mejora de los servicios básicos de la administración”.
Cómo se utiliza
La máquina instalada a la entrada de la OAC de Torrene se puede utilizar de lunes a viernes. Permite realizar, de manera sencilla e intuitiva, distintos trámites municipales, entre otros:
-obtener volantes y certificados de empadronamiento (individuales, familiares-colectivos, históricos…).
-abonar recibos municipales mediante “Carta de Pago”.
-o presentar solicitudes y comunicaciones en el Registro General del Ayuntamiento.
La persona interesada debe proceder a través de tres sencillos pasos: 1) solicitar el trámite deseado; 2) identificarse -mediante el escaneo del DNI o con certificado electrónico- y 3) elegir el formato de salida del documento (por e-mail o impreso).
En el caso de los abonos mediante “Carta de Pago”, disponiendo de la correspondiente Carta de Pago del Recibo, y sin necesidad de identificación, se pueden introducir los datos mediante el lector de código de barras -con un sistema similar al de los cajeros de los bancos- o manualmente.
Para acceder a la Oficina de Administración Electrónica se requiere la identificación mediante certificado electrónico.