OFICINAS DE ATENCION CIUDADANA
¿Qué son las Oficinas de Atención Ciudadana?
Las Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) del Ayuntamiento de Getxo son un servicio público abierto a toda la ciudadanía del municipio. A través de acciones e instrumentos propios y/o en colaboración con entidades no municipales, trabajan para intentar mejorar la relación que existe entre el Ayuntamiento y la ciudadanía de Getxo, sobre todo en el ámbito de la atención administrativa.
Todo lo que puedes hacer en la OAC
En las oficinas de Atención Ciudadana todos los ciudadanos y ciudadanas getxotarras pueden realizar las siguientes gestiones:

1.- REGISTRO
- Registrar todo tipo de documentos dirigidos a los diferentes Departamentos del Ayuntamiento, exceptuando las solicitudes de licencias de obra.

2.- SOLICITUDES
- Tramitar solicitudes de certificados varios: de convivencia, de residencia, de buena conducta, de signos externos, de distancia, de antigüedad en el padrón, etc.
- Licencia de perros peligrosos
- Alegaciones a expedientes sancionadores
- Avance provisional de Plus Valía
- Tarjeta OTA (Información y solicitud)
- Devolución de la parte proporcional del IVM (Impuesto de vehículos de tracción mecánica)
- Duplicados de recibos del IVTM e IBI
- Domiciliación de IVTM, IBI, paso de vehículos
- Exención IVTM por discapacidad
- Tarjeta gratuita OTA para personas con discapacidad 
- Tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad
- Becas de guardería
- Cursos de verano
- Reclamaciones daños en bienes y derechos
- Instalación y terrazas
- Becas y subvenciones para el fomento del euskera

3.- PADRON MUNICIPAL
- Volantes de empadronamientos: individual y colectivo
- Reclamaciones del censo electoral
- Alta en el Padrón municipal: nacimiento, inmigración
- Baja por defunción en el Padrón Municipal
- Modificar datos existentes y cambios de domicilio en el Padrón Municipal

4.- CONSULTAS
- Informar y orientar a los ciudadanos y ciudadanas de Getxo sobre los recursos municipales existentes, así como de los trámites necesarios para acceder a los mismos.
- Informar sobre cuestiones y asuntos de interés municipal, así como canalizar las posibles demandas hacia otras instituciones extramunicipales.
- Informar sobre otras cuestiones y asuntos: oposiciones, concursos, becas, premios, etc.
- Colaborar en campañas concretas: Viajes del Imserso, Etxebide, etc.

5.- RECEPCION DE AVISOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS
- Canalizar los avisos, quejas y sugerencias de la ciudadanía a los distintos departamentos municipales
Nuestros Compromisos
Las personas que acudan a la Oficina de Atención Ciudadana pueden esperar:
  - Ser tratadas con respeto y amabilidad.
- Ser informadas con claridad de cuantos asuntos estén relacionados con el motivo de su consulta.
- Que los datos presentados por las personas que requieren un servicio sean tratados con total confidencialidad.
- Resolver las gestiones relacionadas con los volantes de empadronamiento y el registro en un plazo máximo de cinco minutos desde que presente la petición.
- El tiempo de espera para ser atendido será inferior a 10 minutos fuera de las horas y días punta y de cualquier situación excepcional.
- Poner a su disposición cauces eficaces para la presentación de avisos, quejas, sugerencias y reclamaciones.
- Ahorrar esfuerzos y favorecer la agilidad a la ciudadanía en su relación con los procedimientos administrativos.
- Poder ser atendidos en cualquiera de los idiomas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca.
- Acceder a las Oficinas de Atención existentes sin que existan barreras arquitectónicas que impidan o dificulten la entrada y/o atención.
- Mejorar continuamente la atención prestada y los procesos administrativos puestos a disposición de la ciudadanía.
¿Dónde estamos?

Horario de las Oficinas de Atención Ciudadana: de lunes a viernes de 8:00 h. a 14:00 horas.

- Oficina de Atención Ciudadana de Romo:
C/ Caja de Ahorros nº 3 (bajo del edificio del aula de Cultura en las antiguas escuelas de Santa Eugenia)
Teléfono: 94 466 02 66
Fax: 94 466 01 16
e-mail:habromo@getxo.net

- Oficina de Atención Ciudadana de la zona de Andra Mari:
C/ Benturillena nº 17 (entrada lateral de la antigua clínica Borreguero)
Teléfono: 94 466 01 66
Fax: 94 466 01 14
e-mail:habandramari@getxo.net

- Oficina de Atención Ciudadana de Algorta:
C/ J.B Zabala nº 6
Teléfono: 94 466 03 66
Fax: 94 466 01 19
e-mail:habalgorta@getxo.net


Avisos, quejas y sugerencias.
Desde aquí puede acceder a un formulario donde nos puede enviar cualquier aviso, queja o sugerencia que a usted le parezca oportuno.
FORMULARIO